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长城物业
顾客服务
手册(2009 标准版)
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顾客服务手册运作管理体系(C 内部资料请勿外传 (2009 标准版)目 1.物业服务中心组织架构 01 2. 顾客服务管理指引 02 3. 顾客服务关键过程控制 05 4. 客服主管/客服助理例行工作
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XX餐饮公司门店运营管理手册【含门店员工手册、人力资源管理手册、
顾客服务
手册等五大手册,一份非常好的专业参考资料】16
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XX餐饮公司门店运营管理手册【含门店员工手册、人力资源管理手册、顾客服务手册等五大手册,一份非常好的专业参考资料】
一剑飞雪
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深圳某连锁超市卖场收银主管(收银员)管理营运手册-工作职责、流程+
顾客服务
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收银作业是超市销售服务的一个重要环节。收银台是超市商品、现金的“闸门”,超市的门面,收银员提供给顾客的服务质量是决定顾客回头率的关键。因此,收银管理在整个门店的营运过程中起着重要的作用。收银主管是一个
如影
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中国沃尔玛超市
顾客服务
策略分析
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内容提要顾客服务是零售企业经营活动中的一个重要内容。在当今激烈的市场竞争中,顾客已经成为企业最为重要的资源。能够掌握住这一资源的零售企业就掌握了主动权。随着超市这种零售经营方式在我国的普及,经过了不同
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中国沃尔玛超市
顾客服务
策略
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沃尔玛顾客服务流程与投诉处理3.1 顾客服务流程与标准 3.1.1 售前服务 售前服务主要是指在潜在客户、潜在经销(代理)商或潜在合作伙伴通过各种通讯手段,主动找到提供服务者,进行需求沟通过程中,提供
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连锁超市
顾客服务
与投诉处理
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2012-2-9Alantan 12012-2-9 Alantan 22012-2-9 Alantan 3顾客分类按时间划分按处所位置划分过去型顾客现在型顾客未来型顾客外部顾客内部顾客显著型顾客隐藏型
狼的零售管理
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某某餐饮公司门店员工手册+人力资源管理手册+
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工作手册+食品原料管理手册+卫生管理手册【绝版精品,2011年给力巨献】18
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第一一章 第二二章 第三三章 第四四章 第五五章 第六六章 第七七章 第一章总经理寄语 大家家庭 取得得成 成功 技能能与 有赖赖于 遵守守门 门店 充分分发 发挥 各部部门 拥有有主 主动 热情情有
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COPC
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简介提纲COPC绩效管理体系介绍 COPC顾客服务提供商标准合规性评估 类别1.0-4.0 展示文件1 术语表 COPC绩效管理体系介绍Clients 客户 VMOs 供应商 管理组织 顾客服务提供商
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超市
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管理作业规范
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超市实用指导工具书—顾客服务篇顾客服务管理作业规范北京东方国泰商业顾问有限公司二零零九年四月目录 TOC 3---服务就是要让消费者满意3第一章 顾客服务宗旨 5第二章 顾客服务原则 6第三章 客服经
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零售企业
顾客服务
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东北大学硕士学位论文零售企业顾客服务需求影响因子模型研究姓名:张跃先申请学位级别:硕士专业:企业管理指导教师:康锦江20060301东北大学硕士论文摘要零售企业顾客服务需求影响因子模型研究摘 要在当今
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