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客户服务管理规范

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本文档由 拉拉 分享于2010-09-25 19:33

客服中心作为企业与客户联系沟通的重要窗口，是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，同时代表着企业的耳朵、眼睛与客户进行最密切的互动......客服中心的工作规范，要求，以及客户回访，投诉处理等等，
文档格式：
.doc
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43.5K
文档页数：
6页
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文档分类：
管理/人力资源  —  项目管理
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文档标签：
管理 流程 客服 投诉 回访 客户服务 文明 规范 行为标准 管理规范
系统标签：
客户服务 规范 客户 对不起 一个样 客服中心
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