大客户管理（北大）

大客户管理销售人员的特质：对行业市场的了解，对目标细分市场的了解，对本公司产品的了解，找到使用该产品的消费者需求，找到该产品的卖点，能够吃苦、同时会思考，诚实得体的工作技巧，良好的沟通能力，成熟的心理素质，总结反思能力，规划能力，设计目标的能力，达成目标的主观能动性，知识的学习，原则性，策划能力，自律能力，适应环境的能力，公关能力，情绪的调节能力，执行能力，提出问题的能力，分析问题的能力。