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连锁酒店运营汇编手册连锁酒店快捷经济宾馆饭店制度资料.pdf
文号目录 文号目录 文号目录 文号目录
1、关于重大事件报告制度（运字 07第 003 号）
2、关于新开业酒店工程和运营需协调事项的若干规 （运字 07第 004 号）
3、运营部操作流程汇总 （运字 07第 005 号）
1) 客服投诉处理流程
2) 特殊客人名单确定流程
3) 服务手册配送流程
4) 客人遗失家宾卡后补卡操作流程
5) 总查、专项检查流程
6) 暗访流程
4、关于风险防范检查的规定（运字 07 第006号）
5、关于调整客房空调电源线缠绕方法的通知（运字07 第 007号）
6、关于招行如家联名信用卡操作指南的通知（运字07 第 009号）
7、如家酒店连锁酒店促销审批原则 （运字 07第 011号）
8、关于调整形象墙部分资料摆放标准的通知 （运字 07第 013 号）
9、关于新店营业收入录入 PMS系统的规定 （运字 07第 014 号）
10、关于城区配合开发部门考察新项目的若干规定 （运字 07第 015 号）
11、关于酒店开荒费用申请和使用的规定 （运字07 第 017 号）
12、关于酒店法人印鉴章授权使用的通知 （运字07 第 018 号）
13、关于店长离任交接和专项审计的补充规定 （运字 07第 019 号）
14、关于执行 404 相关整改流程的通知 （运字 07第 020号）
1) 订单管理流程（总部采购/新店订单）
2) 订单管理流程（各门店/已开业店补货订单）
3) 酒店采购物品收货流程
4) 酒店采购物品发货流程
5) 酒店采购物品存货保管流程
6) 酒店餐饮原材料入库流程
7) 酒店餐饮原材料出库流程
8) 酒店小商品入库流程及出库
9) 中央采购物品差异处理流程
10) 如家休闲房推广规则
15、关于项口开发宣传资料摆放标准的规定运字07第021号
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饭店业人力资源管理.ppt
饭店业人力资源管理第二版（美）玛丽L.谭克（Mary L.Tanke 录第一篇人力资源规划和组织 第一章 现代人力资源管理导论1.1 人力资源管理定义1.2 人力资源管理的历史演变1.3 人力资源管理
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222
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任务一任务一了解心理学 了解心理学 心理学概述 心理学概述 心理学一词来源于希腊文，意思是关 心理学一词来源于希腊文，意思是关于灵魂的科学。灵魂在希腊文中也有 于灵魂的科学。灵魂在希腊文中也有气体或呼
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实用英文:饭店英语词汇2000.pdf
第　１　页现金收支登记卡两个，两三个我几分钟后就回来。房务员在房间里发现两，只袜子，但不成对。美国鲍鱼，大鲍鱼鲍鱼汤在、飞机或车等交通工具上（车、船、飞机上服务员对旅客用语）欢迎（上车、上船、登机）！
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如何做一个合格的饭店中层管理者.ppt
桂林国际饭店培训资料主讲人：黄海宁饭店中层管理者是指受总经理委派，领导某一个部门，并参与饭店经营管理的中级管理人员，一般特指饭店的部门经理。中层管理者的定位中层管理者的职责与上司相处的艺术与同僚的合作
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207
现代饭店前厅客房服务与管理.ppt
现代饭店前厅客房服务与管理现代饭店前厅客房服务与管理 学习目标 学习目标 1.1 1.1饭店业概述 饭店业概述 1.2 1.2前厅部的地位、任务与业务特点 前厅部的地位、任务与业务特点 1.3 1.3
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348
现代饭店管理.doc
现代饭店管理现代饭店管理现代饭店管理
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504
《饭店管理》(504页最全面版精品课件PPT).ppt
国家级精品课程第二章饭店管理概述 第一节 饭店管理基本概述 第二节 饭店管理的体系构架 第三节 饭店管理的核心职能 第四节 饭店管理的科学方法一、饭店概述 （一）饭店的概念饭店（Hotel）源于法语，
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饭店客房服务与管理.ppt
饭店客房服务与管理主编：范运铭 饭店客房服务与管理 第二章 客房设备用品 第三章 清洁器具和清洁剂 第四章 客房的清洁保养 第五章 对客服务工作 第六章 公共区域及面层材料的清洁保养 第七章 客房部的
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星级饭店管理制度[1].doc
星级饭店管理制度[1]
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