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航空旅客须知中英对照-厦门译语翻译公司翻译.txt
航空旅客须知（国内航线）定座：旅客在定妥座位后，凭该定妥座位的客票乘机。旅客可根据有关规定向承运人售票处或销售代理人售票处预定座位。已经定妥的座位，旅客应在承运人规定或预先约定的时限内购票。如未在购票
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民航服务心理(第二章:民航服务中旅客的心理).ppt
一、旅客的知觉二、旅客的需要三、旅客的个性特征四、旅客的态度五、旅客的情绪情感六、特殊旅客、团体旅客心理及其服务1.知觉的概念：感觉器官对事物整体的反映； 社会知觉：对人和人际的知觉 物体知觉知觉的产
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道路旅客运输知识教学课件PPT.ppt
2014-11-1612014-11-16 2主要内容：3. 3.其他安全生产管理制度 其他安全生产管理制度2. 2.安全生产操作规程 安全生产操作规程1. 1.运输组织 运输组织2014-11-16
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基于旅客满意的铁路客运服务质量管理理论研究.pdf
西南交通大学硕士学位论文基于旅客满意的铁路客运服务质量管理理论研究姓名：崔素萍申请学位级别：硕士专业：交通运输规划与管理指导教师：王慈光20100501西南交通大学硕士研究生学位论文第１页摘要在市场经
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黄花机场旅客服务质量管理体系构建及评价研究.pdf
中南大学硕士学位论文黄花机场旅客服务质量管理体系构建及评价研究姓名：唐骊萍申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：张德茗20071130摘要随着经济的发展，服务业在国民经济中的地位越来越重要，民航机
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铁路旅客地道施工方案.doc
第一章编制依据及编制原则 -第一节编制依据 -第二节编制原则 -第二章工程概况 -第一节工程范围及数量 -第二节施工条件及总平面规划 -第三节工程特点及重难点 -第三章资源配置 -第一节施工组织机构
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铁路旅客运输服务质量标准.doc
范围TB/T2967 的本部分规定了铁路旅客列车运输旅客和行李、包裹服务质量要求。 TB/T2967 的本部分适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路和与铁路运输企业签订合同在铁路旅客列车内从事经营活动的单
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广州海珠客运站旅客服务质量管理研究.pdf
学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文
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航空旅客运输中若干法律问题研究.pdf
摘要随着民航运输的不断发展以及中国民航与国际的接轨，航空运输企业的竞争越来越激烈，而航空运输中存在的纠纷及其处理也显得越来越突出。目前，航空旅客运输中存在的热点问题、争议主要在于：自2004 月民航出
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道路旅客运输企业安全生产操作规程汇编.doc
道路旅客运输企业安全生产2012 安全生产操作规程目录第一章 第二章客运驾驶人行车操作规程 第三章 车辆日常安全检查操作规程 第四章 营运车辆动态监控操作规程 第五章 突发紧急事件应急处置操作规程 第
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