民航服务心理(第二章:民航服务中旅客的心理)

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民航服务心理(第二章:民航服务中旅客的心理),对旅客的知觉、旅客的需要、旅客的个性特征、旅客的态度、旅客的情绪情感、特殊旅客团体旅客心理及其服务等内容做了介绍。

文档格式:
.ppt
文档页数:
97页
文档大小:
602.0K
文档热度:
文档分类:
医学/心理学 --  心理学试题/课件
文档标签:
民航服务 心理学 旅客心理 民航 旅客 心理 服务
系统标签:
旅客 知觉 民航 心理 近因 卢钦斯
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