A软件公司B事业部运维部门绩效考核体系设计

A 软件公司作为中国 ERP 软件的先驱，在中国软件行业黄金十年的发展中，通过产品研发、市场开拓，成功获得了中国 ERP 软件的相当份额。随着公司业务的不断发展，A 软件公司建立了以财务指标为主的绩效考核体系。业绩增长以及对外财务披露，一直是上市公司头上的双刃剑，追求利润增长也成为上市公司的最终目标。软件行业是一个以技术创新、研发能力为核心竞争力的高科技行业，运维部门作为 A 公司 B 事业部的售后支持服务部门，以财务指标为主要绩效考核指标，造成运维部门为了完成业绩指标，与实施部门、销售部门业绩争抢，不利于 B 事业部长远发展。同时，运维部门的工作核心是提供专业技术支持服务工作，以财务指标衡量工作效率，对运维部门长远发展、专业知识管理十分不利。