国际品牌酒店后台文化建设探析

摘要：服务人员在提供顾客主动、热情、规范服务的同时，内心有时承受着相当大的压力。如何释放压力并激励员工持之以恒、阳光服务，国际品牌酒店在励志、释压、福利、善美、制度等五个方面系统强化后台文化设计与建设，不仅激发员工高效优质做好前台服务工作