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提升客户体验从了解客户开始

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本文档由 小兰花 分享于2019-01-13 18:19

良好的客户体验意味着客户在整个使用过程中所有与产品的接触点（touchpoint）上，都获得了让人愉悦的结果，或者说，产品符合客户的个人期望。毕业论文网今天，客户体验这个词被越来越多的企业重视起来。贝恩公司（Bain
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管理/人力资源  —  销售管理
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客户 体验 接触点 旅程 提升 touchpoint
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