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影响参考咨询服务质量的几种差异性分析

70阅读 6页清风泪上传 举报/认领 合伙人(招募中) 展开

本文档由 清风泪 分享于2019-01-07 12:55

摘要：本文通过分析参考咨询工作中馆员与读者、馆藏与需求、服务与价值等多方面存在的差异，探讨参考咨询工作中客观存在的矛盾现象，并试图通过多种途径分析解决的办法，来缩小馆员与读者、现实与需求之间的差距，以期提高参考咨询工作的服务质量与效率。毕业论文网
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管理/人力资源  —  质量管理
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分析 质量 咨询服务 参考 影响 咨询 图书馆 读者 服务
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咨询 参考 馆员 差异性 图书馆 服务质量
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