李践-赢利模式-神奇的六西格玛

神奇的六西格玛20世纪80年代初期，美国的手机生厂商摩托罗拉，面临着一场生死的危机。他们发现，公司的产品越来越比不上日本货，全球竞争力急剧下降，公司面临倒闭的危险。管理层想了很多招数，都无济于事。后来，管理层决定从品质入手，痛下决心，就是要把品质的失误率降低到最低的极限——百万分之四，把客户的满意度提高。于是，他们尝试了一种新的管理方式。让管理层都始料未及的是，这种新的管理方式，让摩托罗拉在1987-1997的十年间，每年销售增长5倍，净利润增长70%，节省成本140亿美金。平均生产力提高了12.8%。紧接着，许多大公司发现了摩托罗拉有这样一个法宝，都开始大范围推行。这一种什么样神奇的武器呢？这就是后来风靡全球的六西格玛管理。创始企业就是摩托罗拉，它成为品质管理的最高典范。“Sigma”，来源于希腊字母“σ”，统计学用来表示标准偏差，在品质管理中，用来度量质量特性对目..