Consulting approach CRM（中文版）
本文档由 Doc.In 分享于2008-04-14 13:59
CRM提出的客户细分（customer segments）是什么？什么是客户需求细分（segment-specific customer requirements）？何谓自动和非自动CRM应用软件引发的标杆和最佳时间分析（benchmarks and best practices）？当前的客户信息匮乏（customer information deficit）怎么解决?
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