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零售企业客户关系管理的特殊性与核心手段分析

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本文档由 冰山冷艳 分享于2011-02-26 19:18

零售企业客户关系管理的特殊性与核心手段分析零售企业客户关系管理的特殊性与核心手段分析［商业经济］毛 敏　　约3763字　　◆ 中图分类号:F713 文献标识码:A　　内容摘要:消费者需求的个性化趋势和零售业日趋激烈的竞争使客户关系管理(CRM)日益受到零售企业的重视,客...
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经济/贸易/财会  —  经济学
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零售 客户关系管理 企业 特殊性 crm 核心
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