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酒店的服务技巧培训.docx
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培训主题:酒店客房部服务技巧培训讲师：沈清仪(昊博企业管理咨询有限公司首席礼仪讲师) 预约热线：0371-60311770 培训人数：（待定） 培训方式： 讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参
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酒店KTV服务技巧培训指导手册50页文档.pdf
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对客服务沟通技巧 前厅培训资料酒店.ppt
看的技巧——如何观察客户
听的技巧——拉近与顾客的关系
笑的技巧——微笑服务的魅力
说的技巧—如何引导顾客
动的技巧——身体语言
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酒店服务技巧培训.doc
酒店服务技巧培训 ... 版权为原作者所有！ 酒店服务技巧培训 酒店服务技巧培训 酒店服务技巧培训前言： 如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗酒店等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。 酒店服务技巧培训专家谭小芳老师认为，对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的
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酒店服务技巧培训.ppt
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酒店服务意识培训技巧.ppt
酒店服务意识培训技巧
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