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马蔚华谈招行的人力资源管理中国金融企业或者其他企业与西方先进企业的差距不在产品、不在服务，主要在管理。管理又有很多方面，管理制度、办法、手段、机制，我觉得最重要的是管理的理念。这几年我们不断在管理上，
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马蔚华： 马蔚华：银行品牌应向个性化转型<br /> 2011 年 09 月 21 日 10:10 腾讯财经[微博] 字号：T|T 转播到腾讯微博<br />
招商银行行长马蔚华致辞<br />
腾讯财经讯 9 月 21 日-22 日，2011 中国金融品牌论坛在北京举行，主题为 “转型中的金融品牌创新”， 腾讯财经和腾讯微博作为联合主办方对论坛进行全 程直播。招商银行行长马蔚华在论坛上表示，未来银行的发展应该重视个性化服 务， 目前招商银行针对富裕人群、 白领、 青年人等不同人群都制定了相应的服务。 同时在传播时应向立体化转型，但在运用网络媒体进行信息传播时，需要注重品 牌声誉风险管理。 全文实录： 全文实录： 马蔚华：大家好！“风定小轩无落叶，青虫相对吐秋丝。”在这美好的暮夏 初秋时节，能够与各位老友新朋相聚在北京，共同畅谈转型时期中国金融品牌的 发展大计，感到十分高兴。本次论坛由招商银行、中央电视台、阳光保险、腾讯 网和央视市场研究等单位共同举办。首先，我谨代表论坛组委会，对各位嘉宾、 各位朋友的到来表示热烈的欢迎和诚挚的感谢！ 在刚刚结束的夏季达沃斯论坛关于“新的消费前沿”讨论中，有嘉宾谈到， 品牌是消费者的一种情感诉求，应该反映人们的喜好与判断。确实，品牌对消费 者而言是一种信任、时尚与文化，对<a name="page"></a>
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