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[工作总结]怎样做好消费纠纷的调解工作.doc
- oi8[工作总结]怎样做好消费纠纷的调解工作/>
怎样做好消费纠纷的调解工作<br />
消费纠纷的调解工作是消协人员的基础工作，要把这项工作做 好，首先要学习相关的法律法规和调解工作规程，把握调解的技巧， 做到依法、公平、公正的调解纠纷。<br />
所谓依法，就是要依照相关的法律法规和规程办事。我们现 所谓依法，就是要依照相关的法律法规和规程办事。<br />
在可依的法规有：《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《安 徽省消费者权益保护条例》，还有七项《三包规定》（1、《部分商 品修理更换退货责任规定》；2、《摩托车商品修理更换退货责任实 施细则》；3、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》；4、 《移动电话机商品修理更换退货责任规定》；5、《固定电话机商品 修理更换退货责任规定》；6、《微型计算机商品修理更换退货责任 规定》；7、《家用视听商品修理更换退货责任规定》）等。 在办理程序方面有中消协《消费者协会受理消费者投诉导则》 (试行)。<br />
辅助消费纠纷调解的法律法规有： 辅助消费纠纷调解的法律法规有：《合同法》、《民法》、<br />
《担保法》、《商标法》、《广告法》、《反不正当竞争法》、《价 格法》、 《商品房销售管理办法》、 《住宅室内装饰装修管理办法》、 《物业管理条例》等，还有司法解释，如（1、《最高<a name="page"></a>
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向豆丁求助：有没有消费 调解?
