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服务行业礼仪培训.doc
服务行业礼仪培训主讲师：王思齐 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是
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服务行业礼仪.ppt
古人认为礼是礼法，仪则是反映礼的仪式、仪节；仪生于礼而合乎礼，故谓之礼仪。现代人一般认为礼仪指的是在人际和社会交往中所应具有的相互表示敬重、亲善和友好的行为规范。是人们在交往时,相互敬重和友好的行为规
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服务行业礼仪培训.txt
服务行业礼仪培训服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，
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服务行业礼仪培训.ppt
服务行业礼仪培训第一部分、服务礼仪的概念 第二部分、服务人员个人形象塑造 第三部分、服务人员接待礼仪 第四部分、服务人员的礼貌语言礼仪 第五部分、 优质客户服务及沟通技巧 第六部分、教养体现素质，素质
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服务行业礼仪规范.doc
协管员礼仪规范仪表仪容1、上班必须穿公司规定的制服及鞋袜。2、服装必须熨烫平整，纽扣齐全、干净整洁，工牌端正地佩带在左胸处，皮鞋保持清洁光亮。3、面容清洁，男员工经常修面，不留胡须，女员工化淡妆，不可
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服务行业礼仪培训.ppt
服务行业礼仪培训壹贰叁肆伍陆关于礼仪培养良好的服务意识仪容仪表规范仪态规范基本接待礼仪语言礼仪思想道德水平文化修养交际能力社会文明程度道德风尚生活习惯壹关于礼仪一、什么是礼仪壹关于礼仪二、礼仪的作用化
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服务行业礼仪培训方案.pdf
0eb[经济/管理]服务行业礼仪培训方案/>
服务行业礼仪培训方案<br /> 一个与业癿服务行业礼仪培训对亍想从事这个行业癿人和想提高自己癿在职服 务人员，显得极其重要。朱晴老师服务行业礼仪培训课程对亍企业服务意识不礼 仪觃范有良好癿提升作用。 礼仪培训主题：服务行业礼仪培训 礼仪培训时间：1-2 天 授课讲师：朱晴 课程预定： 礼仪培训对象：前台、领位员等 礼仪培训方式： 现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通，体验 式分享和启示，使学习效果能发挥到最大癿极致。 礼仪培训目的： 通过礼仪培训使了解服务行业癿重要性 通过礼仪培训使掊握基本癿服务行业及觃范； 通过礼仪培训使改善服务人员癿仪容和职业着装，塑造职业癿服务形象； 通过礼仪培训使提高职业化素养，从而提升企业形象，提高服务质量； 通过礼仪培训使学会在服务过程中不客户交往癿基本礼仪觃范不技巧； 通过礼仪培训使了解客户抱怨丌同癿处置技巧。 礼仪培训背景： 我们癿正处亍市场经济转型不发展癿困境当中，面临和亟需解决癿主要问题很 多，片源缺乏、组细松散、经营丌善、技术落后、资金丌足、协作丌力等等，而<br />
丏作为制订和执行产业政策癿文化产业经济学理论体系在中国还没有建立， 关注 和发展行业却已经是摆在我们面前刻丌容缓癿仸务了。 之间癿竞争已经丌仅仅是在硬件设施上，更多癿是在服务上癿竞争，而癿服务质 量就体现在售票员和领位员癿身上， 所以提高售票员和领位员癿素质就显得更为 重要。<br />
服务行业礼仪培训课程大纲<br />
第一讲 基本癿职场礼仪 1. 什么是服务人员 2. 什么是服务行业 3. 什么是顾客满意度服务 4. 服务巟作岗位所需要癿人才 第二讲：服务人员个人形象塑造 1、仪表癿重要内涵 仪表是素养和品位癿体现 仪表和成功联系在一起 2、仪容癿修饰--日常巟作化妆 发型癿修饰 化妆癿技巧 3、个人仪容癿塑造 头发、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毖、个人仪容保健 业主看到癿每一个绅节都是你素养癿展现<br />
4、仪表癿外在体现巟作着装癿礼仪 巟作装选定癿 TPOR 原则 巟装癿选定不穿着 职业服装款式不着装礼仪觃范 巟作装不体态癿协调 服饰癿色彩哲学:职业服装色彩自我诊断 日常巟作装癿基本步骤 饰品癿选择不佩戴礼仪 5、服务人员形体礼仪 形体语言——您
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服务行业礼仪培训1.ppt
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服务行业礼仪培训策划书.doc
餐饮服务行业礼仪培训策划书一、培训的必要性，随着知识经济时代的来临，作为高档次的餐饮集团，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更应拥有优质良好的服务，应该说我们每一位员工都懂得了最基本的礼
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服务行业礼仪培训精要.ppt
服务行业礼仪培训壹贰叁肆伍陆关于礼仪培养良好的服务意识仪容仪表规范仪态规范基本接待礼仪语言礼仪思想道德水平文化修养交际能力社会文明程度道德风尚生活习惯壹关于礼仪一、什么是礼仪壹关于礼仪二、礼仪的作用化
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向豆丁求助：有没有服务行业礼仪?

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