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“成功”体验式销售流程培训概要
一、基本理念 1.流程的定义 2.流程的作用 3.流程的意义 4.销售三要素:信心(控制区) 、购买力(关心区)和需求(影响区) 销售入行 3 年卖产品,8 年卖经验,8 年以上卖人脉关系 5.顾客的购买周期: 从无需求发生改变到有购买意识经选择方案到想要购买就产生了购买需 求进而设定购买标准,当产品带来的益处符合顾客要求即成交,顾客对自己的购买满意。 6.顾客的关键感受--真实一刻 7.期望值的概念及顾客期望值的管理:成功的销售应该满足并超越顾客的期望值。 二 、体验式销售流程简介 潜客开发,售前准备,客户拜访,需求分析,产品展示,体验操作,异议处理,价格 谈判,签约成交,热情 交机器,售后回访,客户维系 体验式样销售以客户需求为导向,传统销售模式以产品为导向。 三、潜客开发 客户分三类:潜在客户、战败客户和保有客户,网点经理应该要求和指导销售人员采取 不同的方式方法应对不同的客户。 网点经理设定潜客开发目标, 每月第一周部门例会下达销售目标; 网点经理讨论并制定 潜客开发计划和行动策略。 公式:1、本月开发潜客数量=本月计划台次/上月部门成交率;2、上月部门平均成交率 =上月同期交机台次/(上月新开拓潜客数量+前期剩余的潜客

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