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随着金融国际化、自由化、信息化和客户需求多样化趋势的增强,针对来自金融市
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视。运营体系是银行存在的基础,银行通过运营体系来履行对客户和银行自身的资产托
管、支付结算、资金清算、账务处理、信息管理、现金管理、凭证管理等等基本职能。
银行运营制约了银行的经营成本,影响到客户营销,决定了操作风险控制,更为重要的
是,优秀的运营能力能够创造银行价值,是银行的核心竞争力!银行运营流程再造“运
营工业化”的概念在国际成熟市场已经发展多年。自20世纪80年代开始,许多世界领
先的银行开始从根本上审视其组织内运营流程,从传统的模式(运营流程分散在各地的
业务部门,没有正式的运营部门),转向了20世纪80年代末和90年代初的“转型”
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业务流程
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第一章绪论1.1选题背景第一章绪论业务流程再造(BPR,BusinessProcessRe—engineering)是20世纪90年代由美国管理大师哈默和钱皮提出来的一种新的管理理念,它通过重新设计企
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