[工作总结]应对顾客销售技巧
本文档由 xinjiabo3366 分享于2012-03-26 09:45
[工作总结]应对顾客销售技巧金牌销售员应对不同顾客的话术 美国著名的销售大师剀比特说:“每个人讲话的力量都是巨大 的,它能把不可能变成可能,把不利变成有利。 不同的人有不同的乐于接受的方式,所以要想使自己被别人接 受,达到推销自己的目的,就必须先了解对方乐于接受什么样的方 式,针对他们的不同,采取不同的话术,研究并熟悉他们,努力扩 大应对的范围,优化应对方法。 优柔寡断的顾客: 这种人遇事没有主见,往往消极被动,难以做出决定。面对这 种人销售人员就要牢牢掌握主动权,充满自信地运用推销话术,不 断向他做出积极性地建议,多多运用肯定性用语,当然不能忘记强 调你是从他的立场来考虑的。这样直到促使他做出决定,或在不知 不觉中替他做出决定。作为专业的销售员,你可以这样说:“犹豫 带来的损失要远远超过想象之中的。如果你不想买什么好处也得不 到,对吗?但如果你想买,这些好处你都能得到。(继续扼要说明..
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