中小企业客户关系管理应用研究与开发

本文档由 1047419643 分享于2011-11-11 09:15

客户是所有企业经营活动的终极元素,客户关系管理(CRM)是“以客户为中心”的现代管理理念和IT技术结合的产物,能够提高企业的核心竞争力。客户关系管理概念进入中国开始,在中国取得了极大的增长。本文以常州药交会cPd4系统为出发点,对中小企业的CRM进行了较为全面的研究。
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客户关系管理 中小企业
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客户关系管理 中小企业 crm 中药材 开发 研究
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