[管理学]客户关系管理样卷

swt[管理学]客户关系管理样卷/>《客户关系管理》模拟试题 （适用于 06 物流 1、2；06 国贸 1、2；06 管维） 一、填空题（每小题 1 分，共 5 分） 1． 从技术角度看，客户关系管理产生的推动因素主要是_______________。 2． 营销观念经历的五个阶段：生产观念、产品观念、 、市场营销观 念、_______________。 3． 按应用集成度对 CRM 进行分类，可以分为 CRM 专项应用、CRM 整合应用 和 。 4． 企业供应链管理研究的内容主要涉及供应、 生产计划、 __&#..