客户关系管理 Managing Customer Relationships, A Strategic Framework

本文档由 regoner5 分享于2011-10-31 08:49

MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIPS A Strategic Framework Praise for the first edition: "Peppers and Rogers do a beautiful job of integrating actionable frameworks, the thinking of other leaders in the field, and best practices from leading-edge companies. "-Dr. Hugh J. Watson, C. Herman and Mary Virginia Terry Chair of Business Administrati..
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