XX酒店星级复核总结

11月上旬，在接到市旅游局展开的环境与质量体系外审认证及星级复核通知后，酒店领导给予了高度重视，成立了由总经理XX担任组长，副总经理XX担任副组长，及其他各部门负责人参加的领导小组，严格对照标准加大了对员工的培训力度，积极组织自查整改工作。同时，安排质量管理部门配合领导小组进行全面检查，在第一时间纠正不符合项，及时上报检查报告，跟踪落实整改情况。以此次星级复核及外审检查为契机，有效的使员工的业务水平和服务技巧获得了大幅度提升。