酒店人性化管理措施探讨

【摘要】人性化管理在现代酒店管理中已逐渐成为主流观念。一方面要注重酒店顾客的满意度，另一方面也要注重酒店自身员工的满意度，在管理过程中应该强调以员工管理为基础，尊重、信任酒店企业的员工，首要因素便是从积极调动酒店员工的工作积极性开始。本文