浅谈酒店管理中的“首问责任制”
本文档由 多啦小新 分享于2011-04-28 15:23
摘 要: 源于我国政府部门的首问责任制，现在已被很多酒店所采用，文章论述了首问责任制的由来以及内容和原则，实行首问责任制在酒店管理中的重要性。首问责任制的推出，不仅仅是一种酒店服务形式的变化，而是通过这种形式，折射出了酒店为宾客服务的真实内涵。关键词: 酒店 首问责任制 重要性 原则 内容
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