收银员操作规范

4、 柜组遗失已签名盖章的购物单时，首先由楼层部长或经理在补单签字，收银员注明补单，将相应的购物单上的流水号在补单上注明并签名、盖单确认；5、 收银时必须使用标准用语，做到唱收唱付，找零时应将款项等双手交到顾客手中。三、 购物卡及银行卡消费结算：1、当用购物卡结算时，如卡上余额与商品金额相应时，应提醒顾客，并在顾客做出肯定的答复后，才能确认，将卡收回。如购物卡与其它方式一起结算，视顾客是否保留购物卡，再决定结算方式的先后顺序（如顾客保留购物卡，则购物卡放在最后结算；如顾客不保留购物卡，可以先结算购物卡）。