客户关系管理

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客户关系管理• 1 客户关系管理(CRM)的起源及发展 • 2 客户关系管理(CRM)的定义 • 3 客户关系管理(CRM)出现的原因 • 4 客户关系管理(CRM)如何进行• 5 客户关系管理(CRM)系统具有的功能 • 6 客户关系管理能为企业带来的价值 • 7 客户关系管理(CRM)实现成功的关键因素 • 8 客户关系管理(CRM)实施的主要步骤 • 9 中小企业客..

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