-
27
-
第七章 客户投诉的处理技巧.ppt
- 客户服务实务
-
-
80
-
汽车4S店客户投诉处理技巧 PPT课件.ppt
- 再次回去再次回去 再再 买买规划 产出总总 度度总总 度度SSI IQS IQS APEAL 销售满意度 (购买) 用户满意度 (12-18个月) 产品满意度 (3-5个月) 产品耐久性 (2- 4年
-
-
65
-
1.客户投诉处理技巧-服务顾问.pptx
- 服务顾问SLIDE2课程说明• 课程名称:客户投诉处理技巧• 课程长度:2天• 授课形式:课堂教学+现场互动• 目标学员:服务顾问.SLIDE 3学习内容客户投诉处理技巧客户投诉处理基础挑战客户的应对
-
-
85
-
客户投诉处理技巧.ppt
- 增加投诉防范及品牌维护的意识通过学习,我们要做到: 1、在投诉发生前,有效预防投诉的产生,将品牌维护工作纳入到日常工作并全员重视; 2、当顾客投诉时,能按照处理投诉流程,找出顾客的抱怨根源,并掌握投诉
-
-
18
-
第七章客户投诉的处理技巧.ppt
- 第七章第七章客户投诉的处理技巧 客户投诉的处理技巧 成功补救服务的四个步骤: 成功补救服务的四个步骤: 11、道歉并请求原谅;、道歉并请求原谅; 22、与客户一起检查投诉的问题; 、与客户一起检查投诉
-
-
120
-
客户服务投诉处理技巧.ppt
- ——客户服务投诉处理技巧•投诉处理的原则及态度• 投诉客户的心理分析及应对方法• 有效处理客户投诉的基础技巧• 不同心理类型客户的投诉应对方法• 实用的法律小帖士• 课程回顾• ―投诉”就是顾客的“不
-
1篇相似文档
-
41
-
第六章客户投诉处理技巧.ppt
- 第六章客户投诉处理技巧—文档、资料、论文、办公、总结,均是精品资料,免费阅读,免费分享,值得下载!
-
-
55
-
第五章客户投诉的处理技巧.ppt
- 第五章客户投诉的处理技巧
-
-
27
-
第七章客户投诉的处理技巧.ppt
- 第七章客户投诉的处理技巧技巧,客户,处理,第七章,处理顾客,客户投诉,处理技巧,客户的,投诉处理,投诉的处理
-
1篇相似文档
-
121
-
客户服务投诉处理技巧.ppt
- ——客户服务投诉处理技巧•投诉处理的原则及态度• 投诉客户的心理分析及应对方法• 有效处理客户投诉的基础技巧• 不同心理类型客户的投诉应对方法• 实用的法律小帖士• 课程回顾• ―投诉”就是顾客的“不
-
向豆丁求助:有没有第七章客户投诉的处理技巧?