培训课件：客户投诉处理培训课件
本文档由 lzhiming753210 分享于2010-10-03 13:24
本培训课件讲述了客户投诉处理。主要内容包括：正确看待客户投诉；客户投诉处理的基础；客户投诉应对技巧；挑战客户的应对措施；客户投诉实例应对。
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