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平衡记分卡实战全攻略.doc
平衡记分卡实战全攻略
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平衡记分卡实战全攻略.doc
平衡记分卡实战全攻略攻略,实战,平衡记分卡,平衡计分卡,全攻略,记分卡,记分周期
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平衡记分卡理论与实战.pdf
平衡记分卡认为组织绩效应该从四个方面进行度量：

顾客满意度：顾客怎么看我们
财务状况：股东怎么看我们
内部运营：如何改善流程
学习和创新：如何提高应变和持续改进能力

这四个方面的因果关系如图 2 所示：员工的素质决定产品质量、销售渠道等，
量决定顾客满意度和忠诚度，顾客满意度和忠诚度及产品/服务质量等决定财务
份额。

图2 平衡记分卡四个方面的因果关系

平衡记分卡的实施过程

图3 平衡记分卡的实施过程
平衡记分卡的实施过程大致分为四个阶段，并构成循环：
1.确定战略愿景 澄清愿景 取得一致
2.沟通和链接 沟通和培训 确定目标 绩效和激励挂钩 平衡记分卡与绩效管理系统的要素
作者：秦杨勇 来源：博锐管理在线

实施平衡记分卡与绩效管理主客观上都要求有一些内部和外部条件支持和保证，其中有
一些是必不可少的。全面预算管理、流程优化、组织架构与职位职责明晰、任职资格体系建
设及取得内部人员的支持与配合都是你公司实施平衡记分卡与绩效管理系统的必要条件。

全面预算管理的支持

在实施平衡记分卡与绩效管理项目的同时，全面的预算管理也是承接公司战略与经营绩
效的重要工具之一。

首先，全面预算管理是将既定战略目标通过预算的形式加以量化，以确保公司战略目标
的最终实现。全面预算不仅包含传统意义上预算的各个方面，而且还必须包含公司与部门的
年度经营计划，它将成为形成公司及部门关键绩效指标数据与平衡记分卡指标支持行动计划
资金支持的主要来源。很多中国企业无法成功推进平衡记分卡与绩效管理项目与其有着直接
的关系。
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平衡记分卡与绩效管理系统设计咨询项目实战成果展示.pdf
平衡记分卡与绩效管理系统设计咨询项目实战成果展示
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睿泽HR实战三平衡记分卡战略管理.ppt
睿泽HR实战攻略-平衡计分卡战略管理
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平衡记分卡与绩效管理系统设计咨询项目实战.doc
平衡记分卡与绩效管理系统设计咨询项目实战成果展示 2
2011年10月20日
　　2公司与部门层面KPI指标设计成果演示 　　在平衡记分卡与绩效计划的设计过程中，公司与部门层面的KPI指标设计是其中重要内容之一，KPI指标的设计合理与否，往往决定了整个平衡记分卡与绩效计划设计的成败与否。下面我们将向你在展示该咨询项目中公司与各个层面的指标设计情况（由于篇幅关系指标解释略）： 　　 　　 　　指标维度 　　公司层面考核指标名称 　　指标编号 　　财务类 　　利润 　　A 001 　　成本费用预算达成率 　　A 002 　　客户类 　　目
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科莱斯(国际)咨询实战派HR管理专家丹尼.阿尔弗雷德谈平衡记分卡BSC+KPI+CPIS绩效管控模式.doc
科莱斯(国际)咨询实战派HR管理专家丹尼.阿尔弗雷德谈平衡记分卡BSC+KPI+CPIS绩效管控模式科莱斯(国际)咨询实战派HR管理专家丹尼.阿尔弗雷德谈平衡记分卡BSC+KPI+CPIS绩效管控模式科莱斯(国际)咨询实战派HR管理专家丹尼.阿尔弗雷德谈平衡记分卡BSC+KPI+CPIS绩效管控模式
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平衡记分卡实战系列讨论5.pdf
平衡记分卡实战系列讨论5
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平衡记分卡实战系列讨论7.pdf
平衡记分卡实战系列讨论7
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