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某宾馆前厅部岗位标准
服务程序
-SOP
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xx宾馆前厅部岗位标准服务程序(SOP) 部门:前厅部 工作名称: 工作序号: SOP 08-RECP-1/1 工作:预订散客入住登记 工作所需器具: 去做什么 怎么去做 为什么 1. 面带微笑用友好
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本文是有关酒店餐厅楼面服务工作程序、规范以及厨房工作规范、岗位职责的专业性制度、程序,可以作为酒店餐饮部门开业之前的专业性培训教程,也可以作为制定实际执行的工作规范、工作制度的参考性资料。
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中餐零点及宴会
服务程序
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人民大会堂各项服务程序餐厅招待服务业务宴请的形式及其类别宴请是国际交往中常见的礼遇活动形式之一,在人民大会堂举办的宴请形式,主要有宴会、招待会、茶话会等都是党和国家以及政府各部门,各人民团体为欢迎来访
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酒店客房
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一、住客迎接程序程序标准 (一)了解客情 1.根据总台的通知单,尽可能详细地了解客情; 2.做到“七知、三了解”:知接待单位、人数、国籍、身份、生活特点、接待标准、、健康状况;了解客人到(离)店时间、
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餐厅
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餐厅服务程序 本文档属于精品文档、课件类技术资料,转载请联系作者
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