某宾馆前厅部岗位标准服务程序-SOP

本文档由 djdashi 分享于2010-01-18 08:35

本文档是某宾馆/酒店前厅部的一套标准服务流程,内容较为详细。介绍了该岗位的岗位职责,服务用语,服务流程等,并且解释了该怎么做,为什么等问题,可作为新员工入职培训教材。
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行业资料  —  酒店餐饮
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酒店 宾馆 前厅 SOP 餐券 总台 客人 接待员 服务程序
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宾馆 sop 服务程序 客人 岗位 房卡
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