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核心能力是Competing for the Future的关键因素(Gary Hamel),核心职能是平衡计分卡(Balanced Scorecard)中的领先指标。企业改造之目的在于建立核心能力进而创造竞争优势,企业应面对环境的3C挑战。为了落实人才开发流程,确保人才开发质量,企业永续经营,应以人才为本建立培训体系。在建立培训体系前,要有正确的人才培育理念,获得公司政策及高阶主管支持,并专设教育培训单位执行及推动。而后根据员工所在职务设定培训蓝图,建立课程体系,还要设定员工学习计划。
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在培训开始前先对主管需求进行访谈,行为风格测评,管理能力评量,再设计课程教案,在课前开训典礼。在学程中流程可分为:单元主题学习,讲师观察反馈,学员问卷调查,学习电子报发送,平台学习管理。学程后,可以拟定行动计划,上司核准执行,运用成果发表,结训典礼表扬,评估建议报告。选择聘用合适的讲师需要注意讲师对课程主题之专业成熟度,教学技巧与口才表达。经验年资,业界风评,人际沟通与敬业态度。与讲师沟通的注意事,协助其了解企业文化与主管要求,共同合作对培训需求加以掌握。除此以外,良好的训练课程需要搭配合宜的训练场地,才能有相得益彰的效果。
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