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基于ITIL的客户服务管理流程设计及实现以Y公司客户服务管理流程改进为例

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基于ITIL的客户服务管理流程设计及实现以Y公司客户服务管理流程改进为例设计,实现,企业,管理流程,流程为例,ITIL,服务管理,服务为,基于流程,流程设计
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论文  —  毕业论文
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设计 实现 企业 管理流程 流程为例 ITIL 服务管理 服务为 基于流程 流程设计
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itil 客户服务 管理流程 改进 ycompany 公司
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