A电信分公司移动用户流失分析与对策研究

本文基于A电信分公司所处的移动通信市场的经营环境和竞争格局，结合客户关系管理理论、服务营销理论，对移动业务的用户流失问题和对策进行研究。首先，介绍了A电信分公司的基本情况和所面临的竞争形势。其次，根据A电信分公司的内部数据，从流失用户的总体情况、消费层次、入网渠道、在网时长、