[人力资源管理]实用商务礼仪培训

[人力资源管理]实用商务礼仪培训-LJZ实用商务礼仪2011年4月 刘金芝2012-5-29课题内容  礼仪的概念 礼仪的核心 学习礼仪的意义及目标 商务礼仪－仪容仪表、言谈举止（仪态、语言） 电话礼仪 办公室礼仪 电梯礼仪2012-5-29什么是礼仪？ 礼出于俗，俗化为礼。 礼：人们交往的行为准则。 商务礼仪：商务活动中、工作中 人们交往的行为准则。2012-5-29礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是：尊重 尊重分自尊与尊他2012-5-29自尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己 的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后， 术业有专攻”。 第三要尊重自己的公司。2012-5-29尊他：尊重他人    尊重上级是一种天职 尊重下级是..