汽车客户服务礼仪
本文档由 首席知识官 分享于2010-02-02 20:22
本文为奇瑞汽车客服经理的服务礼仪课程。主要内容包括：客户满意度管理、标准服务核心流程、客户关系管理、客户沟通技巧、客户抱怨处理、二级客服中心、积分制管理、客户服务礼仪。
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