[经管营销]培训需求分析常用的七种方法

[经管营销]培训需求分析常用的七种方法需求分析常用的七种方法• 实地访谈法 • 问卷调查法 • 现场观察法 • 小组研讨法 • 个案研究法 • 创意思考法 • 专家指导法1实地访谈法• 步骤 • 访谈要点（见附录）– 针对高层 – 针对基层员工，– 针对中/基层管理者• 技巧2实地访谈法• 访谈技巧在访谈前，确定你想得到什么 查看相关资料 制定访谈大纲 提问时，开放式问题与封闭式问题相结合 避免使用诱导式问题3实地访谈法• 访谈技巧定时总结，保证你收集了关键的信息并且没有跑 题 努力开发倾听技巧 认真记录－如可能使用设计好的清单；使用速记 符号 在访谈结束时，要向被访谈者表示感谢 在不同的访谈对象之间，留有回顾和整理记录的 时间。4通过访谈进行需求分析信息收集时，可以遵循以下步骤：确定到底需要何种信息 确定访谈对象及人数 准备好访谈提纲 向访谈者通报有关情况 实施访谈 整理并分..