[心理学]开放式提问和封闭式提问的运用

[心理学]开放式提问和封闭式提问的运用开放式提问和封闭式提问的运用开放式提问与封闭式提问的区别在于客户回答的范畴大小， 采用开放式提问， 客户回答 的范畴较宽，一般是请客户谈想法，提建议，找问题等，目的是展开话题。这种问题常用的 词汇是“什么” “哪里” “告诉” “怎么样” “为什么” “谈谈”等，如： “您能谈谈参加这次会展后的感受吗？” “对于公司的现状您觉得哪些方面需要改进呢？” “您采取哪些计划来改..