[工作总结]实训心得

[工作总结]实训心得 （一）、首先积极主动与主促沟通，通过主促掌握产品信息，学习主促向顾客介绍产品的技巧，包括 动作、语言、神态。 （二）、锻炼自己敢于和陌生人打交道的胆量，在向顾客推销产品的同时更是在推销自己。 （三）、在向顾客推销产品的过程中逐步培养自己的思维逻辑，是自己掌握流利的口语表达能力。 （四）、察言观色，学习如何与主促配合，比如当主促与顾客洽谈买卖成熟之际，自己赶快将交易单 和笔递于顾客，进而达到引导顾客尽快做出购买本产品的目的，尽量减少顾客回心转意的机会，因为 购买冰箱属于化解不协调购买行为，各品牌之间的差异并不是很大。 （五）、逐步掌握国美商场各个工作流程，如物流过程、家电以旧换新的流程、顾客支付费用的流程 等。 （六）、在实训过程中观察、分析微观环境和宏观环境对家电市场营销活动的影响，比如近几天天气 ..