基于MFC的银行CRM系统设计与实现

经济全球化和中国加入世界贸易组织为中国银行业的发展带来了商机，同时，也为中国银行业在新的形势下的经营与管理提出了新的要求和规则。中国银行市场已被国有商业银行及中小银行初步分割完毕，规模效益不再突出、客户成为银行至关重要的商业资源。树立客户观念，建立长期稳定、科学管理的客户关系，深度挖掘客户资源的效益，大力开展以客户为中心的金融营销、和以优质互动为主的服务活动，实现银行与客户在价值利益上的“双赢”，成为银行业生存和发展的关键。客户关系管理自1999年才进入中国市场，中国银行业密切关注着客户关系管理的发展。目前国内的商业银行都还没有成熟的客户关系管理理念和系统，其在我国的应用还只是处于起步阶段。但是国内商业银行都在考虑客户关系管理的实施，客户关系管理在国内银行业的发展潜力将非常大。 本文综合运用软件工程、算法设计与分析、数据结构、数据库基本原理、数据库设计、C++程序设计、MFC..