哈根达斯，月饼券与售后服务管理
本文档由 romanwish 分享于2011-10-12 12:08
哈根达斯，月饼券与售后服务管理文 交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳前言：中秋快到了，哈根达斯的月饼券也卖疯了。9月6日，在王府井哈根达斯门店里，一位顾客想要买月饼券，但被告知早已经卖光。之前，这位顾客已经跑了多家哈根达斯的门店，却都被告知月饼券已经被售罄。看上去，进入中国15年的哈根达斯正迎来在中国最美时光。但火爆的背后，却是其售后服务缺失和由此引发的品牌定位争议。哈根达斯的月饼券每到中秋就会脱销，..
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