优秀班组长管理实务手册【一份非常好的专业资料，有很好的参考价值】14

主要内容 ：第一章 班组长管理基础知识 4第一节 什么是班组长 11．班组的地位 12．班组长的地位 23．班组长的使命 34．班组长的职责 35．班组长的素质要求 46.成功与失败的班组长 5第二节 什么是管理 61．管理的概念 62．管理的职能 63．管理的内容 64．班组长的管理原则 75．班组长的权力 76．班组长的能力要求 9第三节 班组长的角色认知 101．认识自我的重要性 102．班组长的角色认知 113．角色认知一：作为下属的班组长 124．角色认知二：作为上司的班组长 125．角色认知三：作为同事的班组长 13第四节 如何新官上任 141．改蛮思想 152．开展工作 153．明确自己的职责任务 164．..