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男装店铺终端零售管理
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服装店铺终端数据分析和管理
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XX服装销售终端店铺管理制度手册(DOC 50页).pdf
XX服装销售终端店铺管理制度手册（DOC 50页）
本人提供精品文档、包括管理、营销资料大全、房地产策划、房地产营销、营销策划书、策划案、可行性计划书、营销管理资料等，绝对精品，欢迎选购。
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服装品牌终端店铺开店、运营管理手册【绝版好资料,看到就别错过】.pdf
主要内容：
第一章 开店前工作
一、装修
二、员工招聘及培训1、员工招聘2、人员培训3、准备用品4、营业手续

第二章 品牌介绍 一、品牌简介二、品牌释义三、品牌定位四、产品风格五、大事件


第三章 终端运作流程
一、营业前
二、营业中
三、营业后

第四章 终端店铺管理
一、人事管理
二、货品管理
三、卖场管理

第五章 终端人员职责说明 一、店长 1、职位目标 2、工作职责 3、日常工作任务说明 4、店长工作能力（以下有些项目可通过具体数衡量） 二、收银员 1、素质要求 2、日常工作任务说明 三、店员 1、正视导购代表的工作 2、作为现代的导购代表应具备的基本素质 3、导购代表的售前、售中、售后服务

第六章 终端人员行为准则 一、终端人员的自我认识 1、工作使命和角色 2、奉行的经营方针 二、终端人员应具备的专业知识 1、产品知识 2、陈列知识 3、销售知识 4、服务知识

第七章 顾客管理
　　 一、顾客的心理　　 二、影响集客的因素　 　 三、远程集客
　 　 四、集客禁忌五、会员制管理　　1、建立会员制的方法　　2、会员的管理　　3、会员促销　　4、团购促销

第八章 终端事故处理 一、报怨产生的原因 二、顾客最常抱怨的事项 三、如何接受顾客的抱怨
四、顾客在抱怨时想得到什么 五、抱怨未得到正确处理的后果

第九章 问与答
一、XX品牌品牌知识问答
二、终端销售技巧问答
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终端店铺持续盈利工具书-店铺管理.doc
一、 人员管理
1、人员结构
⑴ 岗位组织架构
⑵ 岗位职能划分明细
a) 督导职责
b) 店长职责
c) 店助职责
d) 组长职责
e) 导购员职责
f) 收银员职责
2、招聘
⑴ 人员招聘流程
⑵ 招聘标准
⑶ 招聘途径
⑷ 招聘方式
⑸ 试用与转正
3、薪资体系
⑴ 薪资结构
⑵ 薪资标准
4、考核与晋升
⑴ 考核的目的
⑵ 考核的规则
a) 方法
b) 记录
c) 晋级考核
⑶ 晋升流程
⑷ 晋升标准
5、培训
⑴ 上岗培训
⑵ 常规培训
a) 新品培训
b) 日常培训

二、 货品管理
1、需货计划的制定
⑴ 安全库存预警
⑵ 淡旺季的备货
⑶ 备货时间段量化
⑷ 货品订购的方法
⑸ 货品的验收
2、优化产品结构
⑴ 与公司同步产品线
⑵ 畅、平销品的合理占比
⑶ 滞销品的处理
3、仓库货品管理
⑴ 陈列划分区域
⑵ 定期整理
⑶ 特殊货品放置要求

三、 卖场管理
1、会议
⑴ 会议的要求
⑵ 晨会内容
⑶ 周会、月会内容
⑷ 其它会议补充
2、日常管理
⑴ 出勤
⑵ 仪容仪表
⑶ 接待规范
⑷ 用餐
⑸ 交接
a) 交接班的内容
b) 交接班规定
c) 特殊交接（店长更换交接事项）
3、陈列
⑴ 陈列标准及要求
⑵ 景点合理布局
⑶ 产品展示周期性
4、卫生
⑴ 卫生的标准
⑵ 卫生的检查
5、周/月总结

四、信息管理
1、竞品信息
⑴ 信息收集的方法
⑵ 信息收集的内容及内容对比
2、新品信息
⑴ 新品学习和考核
⑵ 新品的椎广
⑶ 新品信息反馈
3、信息交流
⑴ 内部信息管理
⑵ 与专卖商信息交流
⑶ 与公司信息交流
⑷ 队员间信息交流
⑸ 信息分享
4、会员信息
⑴ 会员管理
a) 会员目的
b) 会员招募
c) 会员建档
d) 会员卡使用
e) 会员维护
⑵ 常客管理
a) 常客建档
b) 常客维护
5、DRP使用规范

四、 销售管理
1、销售渠道的开发与维护
⑴ 目标顾客群体划分
⑵ 售前开发方案
⑶ 售中顾客建档
⑷ 售后顾客维
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终端店铺持续盈利工具书2-店务工作手册.doc
终端店铺持续盈利工具书第一章 我们共同的企业 第二章岗位职责 第三章店铺员工操作规范
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page1阿依莲（中国）终端店铺教练系统之销售体系阿依莲（中国）终端店铺教练系统之销售体系——解读百店千铺业绩提升3倍的成功密码page2终端店铺销售体系SALES为何销售? 创造终端店铺无限被使用价
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终端店铺持续盈利工具书3-督导工作手册.doc
督导是什么？相信很多人之前根本没有听说过这个名称。其实很多企业都会有类似的职位，那些帮助下级更好的贯彻执行本职工作的管理人员，都具备一定程度督导的能力。只是很多企业的分工还没有那么细，也还感觉不到这种
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终端店铺持续盈利工具书4-员工培训手册.doc
终端店铺持续盈利工具书第一章 产品专业知识培训 32第二章 服务行为规范 39第三章 销售心态与技能 众所周知，钻石以其晶莹剔透、璀璨夺目和坚硬无比的优秀品质被人们视作世界上最珍贵的宝石品种，被誉为“
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在零售店铺里，通过计划、组织、协调、指导，完成店铺陈列、货品、人员有效组合与应用，最终提升店铺形象与业绩。•1.管人• 2.管钱• 3.管货品• 4.管销售• ………..卖场管理人员管理货品管理V P
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终端店铺人员管理之选育留用.ppt
Terminalshop personnel management领先的观念,孙子云:“故善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势”在店铺经营过程中,忽视了人的因素,就是有再好的策略,再好的方法也是
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某某服装品牌销售终端店铺营运手册(DOC 46页).pdf
某某服装品牌销售终端店铺营运手册（DOC 46页）
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