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民航服务心理(第四章:民航服务人员的心理)
民航服务心理(第四章:民航服务人员的心理)
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  • Kay 2011-01-04 20:36
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民航服务心理(第二章:民航服务中旅客的心理)
民航服务心理(第二章:民航服务中旅客的心理),对旅客的知觉、旅客的需要、旅客的个性特征、旅客的态度、旅客的情绪情感、特殊旅客团体旅客心理及其服务等内容做了介绍。...
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  • Kay 2011-01-04 20:33
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民航概论(教学PPT)B
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  • Kay 2011-01-03 21:53
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民航空管安全管理体系培训手册
本培训手册的内容共10 章,第1 章为安全管理及安全管理体系总体介绍。第2 章安全及安全管理、第3 章风险管理、第4 章安全评估介绍论述了安全管理的概念、程序与方法。第5 章介绍空中交通服务(ATS)安全管理....
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  • natasure 2009-11-12 01:34
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中国民航订座系统操作手册
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  • hotdog777 2010-01-13 10:42
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民航服务心理(第一章:民航服务心理学概论)
民航服务心理(第一章:民航服务心理学概论)
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  • Kay 2011-01-04 20:32
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民航安全管理体系(SMS)
民航安全管理体系(SMS)--所有资料文档均为本人悉心收集,全部是文档中的精品,绝对值得下载收藏!
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  • ji355738 2013-06-13 02:42
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民航机场安检信息管理系统开发与实施
民航机场安检信息管理系统开发与实施 ...
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  • zesdz 2011-02-01 09:47
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93 Pages
中国民航飞行签派员执照考试题库及答案(一)
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  • 王香为 2010-12-28 03:24
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民航空管安全评估办法(试行)
2007
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  • natasure 2009-11-12 15:12
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向豆丁求助:有没有民航?