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- 主要内容（部分）：
AK-100-200 清洁程序
AK-100-201 进入客房敲门程序
AK-100-202 客房清洁程序
AK-100-203 丢弃客房垃圾及清理垃圾桶程序
AK-100-204 如何抹尘
AK-100-205 如何清洁地毯方法（干洗，湿洗） AK-100-206 卫生间梳妆台和洗脸盆的清洁程序 AK-100-207 抽水马桶的清洁程序
AK-100-208 洗手间地面清理程序
AK-100-209 镜面的清洁程序
AK-100-210 玻璃器皿清洁洗涤程序
AK-100-211 做床操作程序、物品摆放程序与规格
AK-100-212 厕所用酸性剂的使用方法 AK-100-213 万能清洗溶液的使用方法 AK-100-214 镜面清洁剂的使用方法 AK-100-215 空气清新剂的使用方法 AK-100-216 钢制品清洁剂的使用方法
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AK-100-300 物品管理程序
AK-100-301 楼层服务间布草码放位置及程序 AK-100-302 楼层服务间客用品码放数量及程序 AK-100-303 服务车客用品码放数量及程序
AK-100-304 服务车布草码放数量及程序
AK-100-305 服务车清理程序
AK-100-306 布草更换程序（客房和洗手间）
AK-100-307 如何处理脏布草
.....
AK-100-400 安全程序
AK-100-401 楼层消防程序
AK-100-402 楼层火警隐患防范措施
AK-100-403 接听记录客人失物报告
AK-100-404 如何检查和上缴客人遗留的物品
AK-100-405 报告昂贵物品和可疑物品的程序
AK-100-406 如何报告无行李或少行李的入住客人
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