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酒店客房部--SOP(最新).doc
客房部介绍及组织架构图客房部是酒店接待入住宾客的主要部门,是客务部管辖下的一个具有策划、组织、指挥和协调功能的服务中心,由房务中心、公共区域、楼层和洗衣房四个部分组成。 客房部的主要职能是为下榻宾客提
  • djdashi 2010-01-19
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客房部表格.doc
委托代订饭店客房合同表格散客价与团队房价表 房价表 单位:美元/间 饭店对总社房价饭店对外公布价 双人间单人间 双人间单人间 双人间单人间 双人间单人间 双人间单人间 餐费表 品种价格 品种 价格 品
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客房部管理规范手册.doc
第一章客房部管理规范 第一节 客房部组织机构图---(3) 第二节 前厅的工作内容---
  • office 2010-03-25
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客房部运转管理手册.doc
K.R:13823056333 K.R:13823056333 (三)公区主管„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 (四)保洁领班 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 (五)
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青岛海天酒店文件 第八章客房部.doc
第八章客房部操作实务 客房部是酒店经济收的主要来源部门之一,其经营、管理的客房既是酒店产品的主体,又是酒店设施设备的重要组成部分;因此,客房部的经营管理水平与服务质量不仅直接影响到客人对酒店的印象,还
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酒店客房部管理规范手册》(177页).doc
第一章客房部管理规范 第一节 客房部组织机构图---(3) 第二节 前厅的工作内容---
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国际大酒店客房部运营管理手册【绝版经典,打灯笼都找不到的好资料】.pdf
主要内容(部分):
AK-100-200 清洁程序
AK-100-201 进入客房敲门程序
AK-100-202 客房清洁程序
AK-100-203 丢弃客房垃圾及清理垃圾桶程序
AK-100-204 如何抹尘
AK-100-205 如何清洁地毯方法(干洗,湿洗) AK-100-206 卫生间梳妆台和洗脸盆的清洁程序 AK-100-207 抽水马桶的清洁程序
AK-100-208 洗手间地面清理程序
AK-100-209 镜面的清洁程序
AK-100-210 玻璃器皿清洁洗涤程序
AK-100-211 做床操作程序、物品摆放程序与规格
AK-100-212 厕所用酸性剂的使用方法 AK-100-213 万能清洗溶液的使用方法 AK-100-214 镜面清洁剂的使用方法 AK-100-215 空气清新剂的使用方法 AK-100-216 钢制品清洁剂的使用方法
....
AK-100-300 物品管理程序

AK-100-301 楼层服务间布草码放位置及程序 AK-100-302 楼层服务间客用品码放数量及程序 AK-100-303 服务车客用品码放数量及程序
AK-100-304 服务车布草码放数量及程序
AK-100-305 服务车清理程序
AK-100-306 布草更换程序(客房和洗手间)
AK-100-307 如何处理脏布草
.....
AK-100-400 安全程序
AK-100-401 楼层消防程序
AK-100-402 楼层火警隐患防范措施
AK-100-403 接听记录客人失物报告
AK-100-404 如何检查和上缴客人遗留的物品
AK-100-405 报告昂贵物品和可疑物品的程序
AK-100-406 如何报告无行李或少行李的入住客人
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酒店客房部知识.ppt
第一章客房部概述1.1客房的概述功能及地位1.1.1客房部的功能1.1.2客房部的地位1.2 客房部组织结构图与岗位职责1.2.1常见客房部的组织结构图1.2.2客房部各岗位的职责1.3 客房部与其他
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客房部、管家部工作流程及规章制度.doc
客房服务质量水平是客人评价服务水平的重要条件之一,是影响客人如归感的重要因素。二、管家部的功能 客房是酒店的主体部分,是酒店的客人提供住宿和休息的场所和主要设施,也是客人旅途中的家。 三、管家部的任务
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星级酒店客房部管理手册(160P).doc
星级酒店客房部管理手册客房部概述 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„XX 一、客房部组织机构和岗位设 (一)组织机构图 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„XX (二)岗位设置

向豆丁求助:有没有客房部?