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连锁酒店品牌设计建议.doc
酒店营销资料 销售公关管理 销售岗位知识 销售会议市场 市场营销资料 酒店协议单位 酒店销售程序 情报收集推销
占领开发市场 激烈竞争关系 酒店顾客纽带 广告购买签单 预订签合同 销售环节关系 满意顾客需求 公关拜访客户 客户赠送礼品
筛选寻找顾客 洽谈谈判 潜在顾客 观察开拓咨询 走访顾客技巧 报价达成交易 售后服务维持 建立良好印象
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七天连锁酒店品牌策略.ppt
七天连锁酒店品牌策略
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七天连锁酒店品牌运营管理研究开题报告.doc
题目:七天连锁酒店品牌运营管理研究一、课题研究的目的、意义 1997 年中国第一家经济型酒店——锦江之星上海锦江乐园店在上海诞生后,中国经济型酒店已经走完了 10 年的历程。10 年来中国经济型酒店以
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7天连锁酒店品牌授权使用及委托管理协议.doc
7天连锁酒店品牌授权使用及委托管理协议
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【精品文档】西安分公司Q1工作报告 - 7天连锁酒店品牌管理建设之2007.ppt
【精品文档】西安分公司Q1工作报告 - 7天连锁酒店品牌管理建设之2007
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连锁酒店品牌.doc
连锁酒店品牌
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连锁酒店品牌.ppt
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连锁酒店人事管理企业品牌标准培训手册.ppt
• 接待厅会所管理——客人使用完毕的区域及时保
洁和整理(时效为15分钟);客区无影响美观的杂物
和随意放置的清洁工具;书架按规定摆放图书和杂
志;如有报架报纸须为当期报刊;在合适位置(总
台或书架或报架),摆放汉庭连锁店刊,整洁美观;
总台(2)——按图例手册标准,物品配备齐全,摆放有序,不
放置未经许可的物品;总台放置糖缸,糖果不少于10颗;台
面及物品清洁;
公共区域品牌宣传品(2)——公共区域无乱张贴,各类对外海
报、标牌、公告、指示均由公司市场部统一设计,或有市
场部书面授权;
• 大门、店招(2)——大门、玻璃门、门楣、雨棚无
蛛网、积灰,玻璃清洁明亮,防撞标贴平整,符合
规范;店招照明有效,完好,无凹陷脱漆;(店内不
能解决的维修项目须有向总部报修记录)
缺少微笑;——40%的店存在问题

虚假的好客;——快餐厅的服务

内部交流的影响;——方言

新员工;
神秘顾客标准H2(3)——酒店所有服务人
员(总台服务员、客房服务员、保安等)
面带微笑,亲切友好,遇到我主动打招呼

敲门进房程序——进入客房按操作标准敲门
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【完整版】2019-2025年中国连锁酒店行业品牌竞争策略研究报告.pdf
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