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物业服务中心质量、保洁、职业健康安全管理和经营目标.doc
第1章物业服务中心质量、保洁、职业健康安全管理和经营目标分 客户对物业管理服务满意度达标满意率达到95%以上 客户满意度数据分析率达标调查分析率100% 房屋完好率达标完好率98%以上 设备完好率达标
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物业管理企业如何加强服务质量的管理.doc
中国某某信息学校学生毕业设计(论文) 000000000000班级、学号: 00000 班、000 物业管理指导教师 0000000开题时间 2008-9-15完成时间 2009-11-152009
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物业服务质量管理实务案例分析.ppt
中国高端地产品牌——绿城地产对物业服务进行的大量案例讲解,非常具有借鉴意义。
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物业公司质量管理手册之培训客户服务篇(PPT 133页).ppt
吴成龙二00九年九月 金质标准 金质标准 全心为您 全心为您 质量管理手册 培训客户服务篇 质量管理手册 培训客户服务篇 Copyright ARTCOMPT All rights reserved.
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住宅物业管理服务质量评价体系的构建及应用研究.pdf
物业管理在中国虽有20多年的发展,但目前仍处于初级阶段,加入WTO后物业管理业充满机遇,也面临巨大的挑战。面对机遇与挑战,要想获得生存与发展,提高服务质量,建立以业主为中心的服务质量体系,是物业企业的必然选择。 本文首先介绍了国内外对服务质量的研究现状,并对服务质量评价模型进行了比较分析。其次,在此基础上构建了住宅物业服务质量的原始指标体系;通过相关分析和因子分析对原始指标进行了调整,形成了最终的住宅物业服务质量评价指标体系;通过信度和效度检验验证了评价指标体系的可靠性和有效性。最后,将指标体系应用到连云港市的苍梧和玉带新村两住宅小区中,对其总体服务质量进行了评价与比较,并提出了一些优化物业企业服务质量的措施。
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物业管理市场分析及提升服务质量策略研究报告.pdf
物业管理市场分析及提升服务质量策略研究报告物业管理市场分析及提升服务质量策略研究报告物业管理市场分析及提升服务质量策略研究报告
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物业管理公司服务质量品质检查实施细则.doc
目的通过对服务过程进行的检查和评价,验证所提供的服务是否满足规定要求。 适用范围适用本公司保安部、绿化部、清洁部、工程部、客户服务部向住户/业主提供的各项服务。 职责3.1 各部门安排和组织本部门对所
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物业服务质量管理制度.doc
物业服务质量管理制度为加强和规范公司管理,不断提高各项目服务质量,给顾客提供优质、高效的物业管理服务,提升公司品牌价值,实现公司的总体发展战略,特制定本质量管理制度。1、目的为检查各项质量活动是否符合
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深圳住宅小区物业管理服务质量评价体系构建及分析.pdf
浙江大学管理学院硕士学位论文深圳住宅小区物业管理服务质量评价体系构建及分析姓名:于洪军申请学位级别:硕士专业:管理科学与工程指导教师:周耀烈20090415浙江大学硕士学位论文深圳住宅小区物业管理服务

向豆丁求助:有没有物业六一服务质量?