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基于servqual模型的12345热线服务质量评价研究--以德州市12345热线为例.pdf
基于servqual模型的12345热线服务质量评价研究——以德州市12345热线为例
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基于SERVQUAL模型的民营医院服务质量测评--以郑州三家民营医院为例.doc
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SERVQUAL模型对本科教育服务质量评估的实践研究--对A本科院校的个案分析.pdf
高等农业教育，２０１０７，７：２６—３０ Ｈｉｇｈｅｒ Ａｇｆｉｃｕｌｔｕｒｆｌ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ，２０１０—７，７：２６—３０ ＳＥＲＶＱＵＡＬ模型对本科教育服务 质量评估的实践研究 ——对Ａ本科
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基于SERVQUAL模型的护理服务质量评价研究---优秀毕业论文 参考文献 可复制黏贴.pdf
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新信息环境下我国高校图书馆服务质量评价与提升研究--基于修正SERVQUAL的实证.pdf
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教育服务品质、学员满意度和忠诚度:servqual还是servperf?--来自上海教育服务行业的证据.pdf
战略与决策教育服务品质、学员满意度和忠诚度教育服务品质、学员满意度和忠诚度 ＳＥＲＶＱＵＡＬ还是ＳＥＲＶＰＥＲＦ？ 来自上海教育服务行业的证据 龚奇峰 （上海凯洛泽管理进修学院，上海２０１２０６） 摘
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参考论文二:基于SERVQUAL模型的金陵鸭血粉丝连锁店服务质量研究 (1).doc
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【doc】基于SERVQUAL模型的高校食堂服务质量测评--以X大学后勤集团所属食堂为例.doc
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基于SERVQUAL的高职课堂教学满意度评价量表的设计与检验(职业教育论文).doc
文-05R04H；质优价廉，欢迎阅读！ 引言，文献回顾，顾客满意度测量模型，理论与实践一体化教学，教学服务品质与满意度，实证研究过程，量表的设计，问卷设计与发放，量表的检验，信度分析，效度分析，结语。
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An empirical investigation of the effects of quality of work life (QWL) and organizational citizen behavior (OCB) on service quality (SERVQUAL).pdf
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